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常見問題

Q1:目前提供哪些付款方式?

A:■Line Pay ■台灣pay ■線上刷卡 ■7-11取貨付款 ■ATM銀行轉帳
■提醒您,線上刷卡交易之訂單,若未付款交易成功,訂單於24小時會自動取消。

0利率分期配合銀行:中信, 台新, 玉山, 台北富邦, 永豐, 國泰世華, 華南, 日盛國際商銀, 台灣樂天, 安泰, 聯邦, 兆豐商銀, 台中商銀, 上海, 凱基, 匯豐, 星展, 臺灣新光, 新光, 合作金庫, 彰化, 第一, 元大, 陽信, 臺灣企銀, 華泰, 三信


■提醒您,ATM轉帳交易之訂單,於付款最後截止日期未完成轉帳,訂單則會自動取消。

 

Q2:海外粉絲可以購買嗎

A:可以的,目前有配送至「美國」、「香港」、「馬來西亞」、「新加坡」,如您所在的地區不在上面,歡迎與客服聯繫。

 

Q3:下單後,預計幾天到貨?

A:■7-11超取:約3-5個工作天配送,貨到會有簡訊通知取件
■宅配:約1-2個工作天配送(偏遠地區依貨運配送時間)
國外配送:依國家不同配送時間亦不同,以實際配送時間為準。

 

Q4:運費怎麼計算?

A:全館滿1500皆免運費,訂單未滿將酌收費用
■7-11超取:65元 ■宅配:85元
國外配送:依國家不同配送價格亦不同,以實際訂單運費為準。

 

Q5:購物金要怎麼折抵?

A:購物金需在結帳時於結帳頁面輸入購物金額折抵,下訂時請務必確認金額並且折抵購物金,訂單成立後無法更改,若忘記使用,請聯繫客服為您取消訂單後再重新下訂即可。

 

Q6:如何查詢/更改訂單的處理情況?

A:您可以登入「會員」查看訂單狀態;如需更改訂單請聯繫客服為您變更。

 

Q7:可以在官網外買到商品嗎?

A:可於MOMO / 東森 / 博客來 / PCHOME 購買;目前並無實體展售店面。

 

Q8:請問有提供試用包嗎?

A:每位會員提供一次試用申請(需支付36元運費/重覆申請恕不受理)
【申請試用】

 

Q9:產品問題想詢問客服

A:歡迎使用LINE@ / FB / 信件 與我們聯繫